みなさまからのよくあるご質問

 

Q. 送料と配達日数について教えてください。


全国一律500円(税別)でお届けいたします。
通常、在庫のあるものは翌日発送(日曜日・祝日の発送をのぞく)となりますが、
取り寄せの場合や大口のご注文など、お時間をいただく場合もございます。
その際はご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。



Q. 商品到着後の返品や交換は可能でしょうか?


はい。商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。
イメージと違ったなど、お客様都合の理由でも承ります。
その場合、往復の送料はお客様にご負担いただいております。
破損や不良品の場合は、当店が送料を負担して交換させていただきます。




Q. SOLD OUTになっている商品が欲しいのですが再入荷しますか?


ほとんどのものは再入荷の手配をしておりますが、
人気アイテムは、予約で完売してしまうものもございます。
また入荷時期などはそれぞれ異なりますので、
お気軽にお問い合わせいただければと思います。
※一部再入荷予定のないものもございます。


Q. 在庫数以上のお取り寄せ、大口の注文はできますか?


はい。飲食店さま向けの販売や、引き出物、内祝いなど
まとまった数のご注文にも対応しております。
比較的在庫が安定している窯元の食器につきましては、
約1週間ほどでお取り寄せできますが、
在庫が少ない場合や作家もののうつわにつきましては、
1ヶ月〜6ヶ月の納期をいただく場合がございます。
まずはお気軽にご相談くださいませ。

お問い合わせフォーム



Q. 結婚式の引き出物は注文できますか?


はい、ご用意できます。熨斗・水引を指定いただけます。
メーカーのアイテムであれば、約2ヶ月ほど、
作家のアイテムであれば半年ほどお時間をいただきますが、
詳細についてはお問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせフォーム



Q. ギフトラッピングはお願いできますか?


3種類のラッピングをご用意しています。
1件500円で承っております。
ラッピングデザインにつきましては、こちらをご参照ください。



Q. 海外発送はできますか?


すべてのアイテムについて海外発送が可能です。
お問い合わせフォームよりご希望の商品をご連絡ください。



Q. 作家もののうつわは扱いが難しくないのですか?


当店でお取り扱いしている作品は、すべて日用のうつわとして作られたものです。
基本的に、一般的な食器と同じようにご使用頂けます。
特に磁器や半磁器のものの多くは、電子レンジや食洗機の使用もOKです。
陶器・粉引きのうつわなど、中には土が柔かく欠けやすいものもありますが、
使用前に煮沸していただいたり、浸け置き洗いを避けていただくことで、
問題なく使っていただけるかと思います。
詳細は、各商品ページに記載しておりますのでご覧くださいませ。



【お問い合わせ先】お問い合わせフォーム   mail: info@three-tone.com

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